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回答：一般只隨貨提供紙質版的說明書，如果丟失可以申請補發，電子版說明書只提供簡單的操作部分，可以詢問一恒售后部門。

回答：客戶提供拍攝照片，售后人員決定能否維修或需喲換貨，最終由雙方協商處理。

回答：先拒絕物流提出的收費要求，然后立即聯系一恒物流部門，讓我們和物流溝通解決。